七月流火，暑意正浓，却挡不住南宁市第一人民医院上下精进业务的热忱。7 月 18 日下午 3 点，医院1 号楼 20 楼多功能厅内座无虚席，一场以 “基于患者体验的医院整体服务提升” 为主题的专题培训在此热烈开讲。各临床医技科室主任、副主任、护长及骨干，各分院、社区卫生服务中心、体检中心与医疗集团成员单位的负责人齐聚一堂，共同聆听行业大咖的智慧分享。
 本次培训特邀华中科技大学附属同济医院医院管理研究所原所长王华教授主讲。作为资深医疗机构评审专家、华中科技大学智汇医疗区块链研究中心管委会副主任，兼具美国加州大学（UCLA）访问学者经历的王教授，以深厚的理论积淀和丰富的实战经验，为在场同仁带来了一场 “干货满满” 的知识盛宴。 培训伊始，医院党委副书记凌宇在开场致辞中动情提到：“患者的每一次期待，都是我们前进的动力；每一份满意的笑容，都是对我们最大的肯定?！?他强调，在医疗服务同质化加剧的今天，唯有深耕患者体验，才能让医院在竞争中站稳脚跟，让医者初心在细节中闪光。 王华教授的分享既有宏观视野，又有微观落地。他结合国内外前沿案例，从服务流程优化、医患沟通技巧到智慧医疗应用，深入浅出地剖析了 “以患者为中心” 的核心理念如何融入日常工作。现场时而凝神静听，时而提笔记录，时而因精妙观点响起会心掌声，热烈的互动氛围贯穿始终。 参训人员纷纷表示，这场培训如同一股清泉，为日常工作注入了新思路。大家将带着所学所悟回到岗位，把 “患者体验” 融入诊疗服务的每一个环节，用专业与温度书写医院服务提升的新篇章。（撰稿：罗小璐 审核：欧阳懿敬）
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