编者按：人民健康是社会文明进步的基础。没有全民健康,就没有全面小康。为深入推进“改善群众就医体验、提升患者满意度”试点工作，从即日起，我院在微信公众号、官方网站重磅推出“改善群众就医体验”系列报道，全面展现我院提升群众在诊前、门诊、急诊急救、住院、诊后等就医感受的便民举措及工作成效，推动解决群众看病就医“急难愁盼”问题，敬请关注。 69岁的市民李阿姨是医院的“老病号”，她患有糖尿病、高血压、高血脂等多种慢性疾病，加上老人家行动不便，看病、做检查、拿药、复诊等等，1-2天根本做不完。 近日，当她亲身体验了南宁市第一人民医院的“一次挂号管三天”新举措后，不禁啧啧称赞，“我们老年人不怎么会使用手机挂号，一次挂号管三天，复诊流程变得简单了，尤其是看名老专家，不用担心第二天复诊抢不到号，省时又省钱，医院真正为群众办了一件大好事、大实事！” “一次挂号管三天”，是南宁市第一人民医院改善患者就医体验、优化门诊就诊流程、缓解群众“看病难、看病贵”问题的一次有益尝试。
▲图为门诊患者在挂0元复诊号 以往常有一些群众反映，到医院看病挂号，一般仅限当日当次有效，看病“一天看不完、多次挂号烦”，成为影响患者尤其是疑难杂症患者就医体验的痛点问题之一。为改善门诊患者就医体验，南宁市第一人民医院自2019年起对门诊患者实行“一次挂号管两天”的复诊规则，给就医患者带来了便利，但是在实践中也发现MRI等部分检查项目2天内未能出结果，导致给门诊患者带来不便。为此，从今年6月8日起，该院正式推出就医惠民新举措——将原来“一号管两天”调整为“一号管三天”。 “一次挂号管三天”新模式，是指患者从挂号、就诊、检查检验到取药等整个门诊就医环节，只挂1次号。若因检查检验不能完成当天诊治者，待全部检查检验结果完成后且需复诊时，原则上3日内(含就医当日)同一院区、同一科室、同一疾病不再支付2次挂号费用。 “一次挂号管三天”适用范围：在门诊所有科室的普通门诊、专家门诊、专科门诊，同一疾病因检查检验结果当日未回报而未能完成回诊、未得到治疗意见的，患者可在3日内（含就诊当日）携检查检验结果到同一专科门诊进行多次复诊。 需要注意的是，对于急诊、跨科室看诊、多学科诊疗（MDT）门诊、特需门诊、便民门诊等特殊诊室，不在免费复诊范围内。 对于挂号复诊流程如何进行，医院门诊办公室主任潘松球介绍说：“首诊后，当日复诊患者可到相应诊区通过手机、自助报到机报到候诊，非当日复诊患者则需到护士分诊台或挂号窗挂复诊号。当天首诊号、复诊号均通过系统智能调配，群众不用担心号源被插队的情况出现?！?/span> 
▲图为“一号管三天”就诊流程 自推行“一次挂号管三天”新举措以来，不到一周的时间，该院享受免费复诊新模式患者累计473人次，其中当日回诊283人次，隔日复诊190人次，真正让患者从容地完成了看诊、检查、取药、治疗等看病流程，切实保障了诊疗的连续性和有效性。
【温馨提示】南宁市第一人民医院衷心希望“一号管三天”新举措的推行，能够为广大病友带来便利和实惠。请病友在号源有效期内合理安排就诊时间，尽量避开看病高峰期。病友在就医过程中如有疑惑，可前往医院门诊一楼服务总台咨询，或拨打电话0771-3919600咨询。（撰稿：蒋超 审核：潘松球）
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