随访是医患沟通的一种方式。通过我院医联体综合服务部随访医联体成员单位上转患者，不仅能有效的了解患者病情变化和指导康复，提升其对医院的信任度；还通过对病人进行跟踪观察，可提高院前及院后服务水平，掌握患者资料以进行统计分析、积累经验，有利于医学科研工作的开展和医务工作者业务水平的提高，从而更好地为患者服务。
 在我院各临床住院病房内，总能看见医联体综合服务部工作人员忙碌的身影，她们带着亲切的微笑来到成员单位上转患者的病床前，向患者致以真挚的关心与暖心的问候。在随访过程中，她们主动与主管医生联系，了解患者当前病情及治疗方案，在与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予患者心理上的支持和安慰，帮助患者解决一些生活需要和困难；指导康复期患者下转回基层成员单位，让来自患者感觉到家的温暖。综合服务部定期将随访汇总数据、分析结果向院领导及医疗集团办公室汇报，同时反馈给成员单位并获好评。据统计，2021年1-8月，我院与61家医联体双向转诊单位共进行转诊近三千人次，综合服务部为六百余名患者提供预约服务，随访患者两千余人次，得到了患者及家属及成员单位的赞扬和高度肯定。 随着医联体综合服务部工作常态化良性运行，服务范围也逐步扩大到其他业务合作单位。据悉，9月15日我院正式与南宁市聚福堂居家养老服务中心签订军休干部医养结合协议，医联体综合服务部将继续用实际行动践行初心和使命，竭力为军休干部提供精细化、规范化的就医服务，努力打造成为全市乃至全区的医养结合、拥军优属、为民办实事示范点，形成我们特有的服务风格，提升医院的社会形象，做活医院服务品牌。
行医以德为先，服务以诚为本！医联体综合服务部秉承“以我热心关心细心，让你舒心放心安心”的服务理念，视病人为亲人，从各个方面深化服务细节，针对不同类型患者制定各项绿色通道，简化工作流程，定期对患者进行床边随访、电话随访并适时向家属反馈，用无微不至的服务去打动患者，感化患者，为双向转诊患者提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的就医服务。（医联办：张艺芸 审核：梁云萍）
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