为了贯彻落实国家公立医院改革的精神，进一步提高我院医疗集团成员单位的医疗投诉及纠纷处理能力，以及督查医疗安全不良事件上报情况，4月26日，我院投诉办相关人员南宁市第七人民医院进行检查与指导。
 在查看了南宁市第七人民医院投诉及纠纷处理流程、医疗安全不良事件上报流程和相关资料后，工作人员肯定了该院医患沟通办公室做出的努力，并对存在问题进行指导。该院工作人员认真听取了工作人员的意见，也提出了一些急需解决的疑难问题。 医疗质量与安全是医院发展的生命线，严格落实医疗核心制度、规范诊疗行为和提高医疗质量是预防医疗纠纷的重要措施。医疗投诉纠纷处理部门应积极到临床科室排查医疗纠纷隐患，提前介入，可以大大减少医疗纠纷发生；规范医疗纠纷处理流程，正确引导患方通过正常合法途径解决纠纷，保障医疗安全。（投诉办：谢寿姣 审核：潘松球）
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