“护士，我想预约何庆炎主任看中医，我到二楼内科也挂不上他的号，挂号员说要网上预约挂号才行，可我又不会在手机上预约操作，哎！我该怎么办呢！”12月24日上午，在我院门诊大厅预约台前，市民亢阿姨向蒋丽红护士寻求帮助，看着阿姨无助的眼神，她轻声安慰道“阿姨，您先坐下，别着急，我慢慢教您用手机操作，以后在家预约何主任看病就方便了?！彼婧?，蒋护士先将操作流程写在纸条上，然后在手机一步一步操作给亢阿姨看。经过几次操作，亢阿姨终于在互联网医院预约成功了，她笑着说“我七十七岁还能用手机预约看病，真方便，我太开心了！”事后，亢阿姨还给医院发来一封热情洋溢的感谢信。
图为亢阿姨发来的表扬信
图为亢阿姨与医护人员合影 如今，医院就诊进入电脑信息化时代，老年患者往往表现出紧张，焦虑和无助的状态。我院门诊部护士以“关爱老年人，从我做起”，强化“尊老爱老”的服务意识；热情指引老年患者就诊，耐心倾听他们的需求，遇到行动不便的老人主动上前帮扶，帮助老人打印化验单和电子病历……点滴服务从细节出发，切实让老年患者感受到市一的关爱。（门诊部：陈素梅 审核：潘松球）
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