“创建文明南宁城”从“创建文明市一院”做起,门诊部医护人员代表医院的整体形象,门诊部廖主任和护长非常重视“医院第一窗口”形象,于7月21日下午,组织全体医护人员集中培训学习职业礼仪规范,从而加强自身精神文明建设。 礼仪培训实施细则包括“三从”护理服务,仪表,着装,言谈,举止,劳动纪律六个方面,护长详细解读每一项内容,要求每一位护士以饱满的精神面貌,端庄的仪表,优雅的行为举止进入工作状态,导诊护士主动热情询问病人:“同志,您好,您有什么不舒服?请讲给我听,我来帮助您”,分诊护士:“同志,您好,请在此排队,耐心等待医生给您看病”,注射室护士:“我帮您打针,请您不要紧张,可能有一点酸胀感,一会儿就好了”,抽血室护士:“同志,我已给您顺利采血,谢谢您的配合”。大家认真聆听并交流工作中存在的缺点,如工作繁忙时接待病人不够主动热情,语言过于生硬,没有耐心倾听病人的表述等,护士们应换位思考,改正不足之处,让每位护士树立起文明的榜样。 门诊主任和护士长组织志愿者每天开展巡查工作,督查各岗位护士的礼仪规范和文明用语,及时给予指出纠正,门诊处处展现“文明礼仪之风”,增强了大家的工作热情和责任感。着装整洁,用语文明,爱岗敬业,微笑服务成为文明风尚的标杆,门诊部以优质的服务有力推动文明城的创建。 ?。耪锊浚撼滤孛贰 ∩蠛耍毫喂獠椋?/span>
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