“创建文明南宁城”从“创建文明市一院”做起，门诊部医护人员代表医院的整体形象，门诊部廖主任和护长非常重视“医院第一窗口”形象，于7月21日下午，组织全体医护人员集中培训学习职业礼仪规范，从而加强自身精神文明建设。 礼仪培训实施细则包括“三从”护理服务，仪表，着装，言谈，举止，劳动纪律六个方面，护长详细解读每一项内容，要求每一位护士以饱满的精神面貌，端庄的仪表，优雅的行为举止进入工作状态，导诊护士主动热情询问病人：“同志，您好，您有什么不舒服？请讲给我听，我来帮助您”，分诊护士：“同志，您好，请在此排队，耐心等待医生给您看病”，注射室护士：“我帮您打针，请您不要紧张，可能有一点酸胀感，一会儿就好了”，抽血室护士：“同志，我已给您顺利采血，谢谢您的配合”。大家认真聆听并交流工作中存在的缺点，如工作繁忙时接待病人不够主动热情，语言过于生硬，没有耐心倾听病人的表述等，护士们应换位思考，改正不足之处，让每位护士树立起文明的榜样。 门诊主任和护士长组织志愿者每天开展巡查工作，督查各岗位护士的礼仪规范和文明用语，及时给予指出纠正，门诊处处展现“文明礼仪之风”，增强了大家的工作热情和责任感。着装整洁，用语文明，爱岗敬业，微笑服务成为文明风尚的标杆，门诊部以优质的服务有力推动文明城的创建。 ?。耪锊浚撼滤孛贰 ∩蠛耍毫喂獠椋?/span>
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