6月25日早上7点半，虽正值端午节，但门诊护士一大早就来到工作岗位。门诊廖主任和护长紧急召集全体护士开会，重点强调门诊部新系统上线的准备工作，积极认真做好人力，物力等工作部署。门诊部分分诊岗位安排2名护士和志愿者，一名护士和工程师现场工作，发现问题，及时与医生和各部门沟通交流，保障患者就医顺畅。另一名护士与志愿者做好就医指引服务，协助打印化验报告，维持良好的就诊秩序。 “护士，今天我在智慧医院怎么预约医生不成功”。我已经在智慧医院缴费成功，怎么在抽血室电脑显示未收费？”“前两天我做了咽拭子核酸检查，怎么在自助机打印不出来，真急人！”门诊信息系统在进行新旧系统切换过程中，门诊预约挂号，缴费，抽血治疗检查，智慧医院等流程都出现一些小故障。针对患者就诊过程中表现出疑惑和不满情绪，护士耐心解答咨询，新系统正在调试过程，我们尽快帮忙解决问题，让患者满意。在各层楼自助打印机标注新旧LIS检验打印处，如患者打印报告不成功，护士即到导医台人工输入打印，让患者取到报告结果，及时就医。 在新系统上线过程中，抽血检验系统存在患者地址电话等信息不完善，界面整合不清晰等现象，护士们进行逐项对比记录，并积极向信息科反馈，信息科配合护士工作，工程师现场对每个环节进行审核，优化信息流程，使采血工作更便捷，进一步提高抽血室工作效率。门诊部与信息科通力合作，积极助力新信息系统上线，为广大患者及家属提供更高效，更优质的就医体验。 （门诊部：陈素梅 审核：廖光查）
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