9月4日上午，博白县人民医院医务科李兵科长及医患沟通办王悦主任2人到我院投诉办参观学习医院等级评审中涉及投诉纠纷处理经验。投诉办主任潘松球进行热情接待。 潘松球主任针对等级评审条款内容中医疗纠纷处置及投诉办工作职责、医疗纠纷、投诉处理流程等进行了详细介绍，并指出在评审准备和迎接评审工作中需要注意的具体事项；在投诉及纠纷处理工作方面，详细讲解了投诉办的投诉及纠纷工作制度、等级评审中投诉处理?？榈墓ぷ餮?、视频监控系统与警医联动合作机制等内容。两院工作人员就医院等级评审工作中涉及投诉纠纷处理经验进行交流。 李科长对我院热情接待表示衷心感谢，表示此次参观学习收获很大，受益匪浅，回去后将借鉴我院先进理念和成功经验，结合自身特点与发展特色开展工作，争取早日通过等级医院评审。（投诉办：何维；审核：潘松球）
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