为做好等级医院评审前的各项准备工作，8月31日上午，浦北县人民医院医务部投诉办负责人谢翠莲等2人，到我院学习交流等级医院评审经验，我院投诉办潘松球主任热情接待来访。
潘松球主任针对等级条款内容中医疗纠纷处置及投诉办工作职责、医疗纠纷、投诉处理流程等进行了详细介绍，并指出在评审准备和迎接评审工作中需要注意的具体事项。
最后，谢科长表示此次交流受益匪浅，回去将会借鉴我院先进理念和成功经验，结合自身特点与发展特色相结合争取早日通过等级医院评审。（作者：李丽霞；审核：投诉办潘松球）
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