为加强医院医疗质量管理，提升医疗安全系数，积极防范医疗纠纷的发生，3月21日下午，我院开展了全员医疗纠纷防范的培训，由投诉管理办公室潘松球副主任主讲。 在培训中，潘主任提出，随着社会经济的不断发展，民众法制维权意识的不断提高，对医疗效果呈现出越来越高的期望和要求。某些医务人员的法律观念淡薄，在医疗活动中对患者应有权力告知不足，患者对医疗服务的要求过高，住院就认为进了“保险箱”，不能正确理解病情的变化和疾病发展的自然规律，一旦病情恶化或死亡，就指责医方治疗有过失而引发医疗纠纷。在随后对既往我院医疗纠纷典型案例进行剖析过程中，潘主任反复强调严防医疗纠纷只有严格按照诊疗规范、严格执行医疗操作规程，掌握良好的医患沟通技巧，及时发现医疗隐患，将医疗纠纷扼杀在萌芽状态。 通过此次培训，我院医务人员对处理化解医疗纠纷有了更深认识，表示在医疗活动中不断增强法律意识，提高医疗质量，建立学法、懂法、守法、执法的医疗模式。(投诉办 李丽霞;审核 潘松球)
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