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2017年12月8日下午，由南宁市青秀区司法局主持召开青秀区医疗纠纷人民调解工作座谈会。我院投诉办潘松球副主任参加了此次座谈会。

首先，青秀区医调委负责人黄冬梅主任介绍了2017年度青秀区医疗纠纷人民调解工作的情况。2017年度青秀区医疗纠纷人民调解工作取得了很好的成绩，一共受理50起，调结47起，调解成功34起，调解成功率达72.3%，引入司法途径7起，患方诉求赔偿6359.19万元，实际调赔265.09万元。

各家医院参会人员也作了经验介绍。我院投诉办潘松球副主任向与会人员介绍了我院在医疗纠纷调解中的成功经验，分享了我院在与青秀区医疗纠纷人民调解委员会合作成功调解的典型案例，受到与会人员一致好评。

青秀区司法局唐蓓局长在总结时作出了工作指示：一是把握调解原则，公开、公平、公正地调解医患纠纷，既要帮助患方维护其正当合法的权益，也要同时维护好医疗秩序和社会和谐稳定；二是提高业务能力，加强联动协作；三是积极推进调赔结合，充分发挥医疗责任保险的风险分担作用。（医院投诉管理办公室潘松球）