为了加强医务人员法律素养与医患沟通能力， 9月27日下午,在我院1号楼20楼多功能厅举办了一场别开生面的“医患沟通原则与技巧培训”培训班。本次培训由我院法律顾问李洁律师主讲，投诉办副主任潘松球主持，全院300余名医务人员参加。 李律师主要就我国目前医患纠纷的现状及发展趋势、医患关系存在问题的症结、医患沟通基本原则、医患沟通技巧、如何应对媒体等内容深入浅出地进行讲解，通过典型的沟通案例作为正、反面教材，语言风趣幽默，内容通俗易懂。李律师特别强调医患沟通的内容应当真实且结合实际，不可过分夸大医疗风险及不良预后，亦不可避重就轻隐瞒病情。医患沟通的目的不仅要使患者及其家属充分了解治疗过程中的风险和可能出现的不良结局，更重要的是要准确地交代患者病情，让患者及其家属在充分了解患者病情的情况下积极配合治疗，争取得到最好的治疗效果。 这次讲座内容切合实际，对医院的医患纠纷解决有着重大指导意义。参加培训的人员均表示所获甚多，通过培训大家也发现了自身医患关系沟通、医学法律知识上存在的不足，并希望类似讲座以后能继续举办，以提高医护人员医患沟通水平，改善医患关系，减少医疗纠纷的发生。（医院投诉管理办公室：潘松球） |
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