4月8日下午3时，1号楼门诊大厅处，一名男性青年突然病情发作，四肢狂躁乱动，胡言乱语，家属反复劝说无效，为防自残自伤及伤人，家属将其按倒约束。紧急关头，门诊护士立即启动应急预案，一护士观察患者病情，另一护士电话通知精神科、急诊科和保卫科，并按警铃报警。两分钟后，精神科文医生赶到现场，根据家属提供的病情，初步判断病人处于精神狂躁期，需进行镇静处理。急诊科医护人员紧急推来平车，准备好抢救物品，密切观察病人，以防咬伤舌头。由于病人体力爆发，需保卫科及警务人员多人合力约束，才将他抬上平车，并用约束带将病人四肢?；ず?。大家齐心合力，安全护送病人到急诊科进一步检查治疗。 门诊是医院的窗口部门，人员流动性大，此类突发事件，如不及时处置，严重时会发展为伤人事件。多部门快速、积极地联合处置突发事件，充分体现了医院将患者安全放在第一位及对突发事件高效处置能力。（门诊部陈素梅）
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