打造公益卡通形象，用微电影、摄影展等宣传活动促进服务质量改善……12月28日，在南宁市第一人民医院（以下简称：市一医院）“提升形象·改善服务”医院文化建设展示活动上，南宁市第一人民医院公益卡通形象“心心”正式揭幕，这是南宁首个大型综合医院开发应用的卡通形象。
“心心”与患者见面打造首个文化产品 活泼可爱，又不失亲切感的护士卡通形象，可以动画短片等形式，为患者解读就医流程，她就是市一医院推出的公益卡通形象“心心”。28日下午，市委宣传部李德山副部长、南宁市卫生计生委丁伟调研员、南宁市第一人民医院韦金儒院长共同为“心心”揭幕。 据了解，公益卡通形象“心心”是市一医院的系列文化产品之一，这是新媒体传播时代的全新尝试，既营造了医院极富亲和力的就医环境，更成为拉近医患关系的桥梁；既打造了南宁首个面向公众普及医疗知识的文化产品，又树立了医疗机构良好的公众形象。28日的揭幕仪式后，“心心”将以其活泼可爱和亲切可信的特征尝试亮相于南宁百姓面前，目前“心心”采用动画短片等形式为百姓轻松解读医疗就诊流程，之后还将采取多种形式为百姓就医改政策等信息进行解读，有效解决医疗信息不对称问题。 市一医院相关负责人介绍，今后还将陆续推出富有专科特色的“心心”形象以及各种延伸的文化产品，旨在以全新的立意、创新的形式，提高患者的就医体验度。
成立志愿者联盟创新形式开展活动 会上，医院还举行了医院志愿者社工联盟成立签约仪式，医院党委副书记、纪委书记刘津江分别与广西医科大学人文社会科学学院、广西卫生职业技术学院及广西第一家民间脑瘫康复机构—南宁市“安琪之家”签订了协议。 据悉，2016年，市一医院志愿者活动每月以“健康讲堂”的创新形式走进社区、学校和单位，专业传播有益的健康养生和保健知识，至11月止举办健康讲堂18期，受益群众达近万人次。志愿者的以实际行动，传播了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，弘扬了无私奉献、善待他人、平等友爱的博爱精神。 医院志愿者联盟正式成立后，将在南宁市级医院内首次将志愿者工作和社工工作有机结合，把为患者服务工作从院内延伸至生活中，把市一医院原有的“肾友之家”、“糖友之家”、“造口阳光之家”、“中医养生小讲堂”等专科病友小讲堂与医务社会工作中的小组工作相结合，使之成为专业性、教育性、参与性相结合的“健康大讲堂”。通过不定期举办主题“健康讲堂”、上门义诊咨询等活动走进社区、学校、单位多渠道为患者和百姓传播健康生活知识。同时组成专科志愿者小分队分别到门诊开展导诊导医服务，到病房为病友进行心理疏导，到‘安琪之家’为脑瘫儿做康复治疗。还将把医院的一些特殊病人（如癌症患者、手术前焦虑患者、手术后未痊愈患者、无亲人陪伴患者等）作为个案服务对象针对性地开展医疗服务工作。
开展形象宣传活动促进服务质量改善 骨科护士长为了工作经常忘记带钥匙，不分黑夜白昼，只要接到医院紧急出诊电话，她都会骑着一辆电动自行车赶到医院；骨科主任戴海，每天做连台手术已是家常便饭，手术台上是技术骨干的他，台下是一名优秀共产党员和党支部书记，做好思想和行动的表率，带动年轻人刻苦钻研技术、不断改进服务…… 一个个感人的镜头，虽然只是市一医院众多优秀医护人员尽心尽力为患者服务的工作缩影，却让与会者看到了医护人员的奉献精神。在28日的“提升形象.改善服务”医院文化建设展示会上，由市一医院职工自编自导自演的微电影《2016逐梦路上…》，记录了最基层的职工在自己的医院演绎自己的工作与生活，展现该院建设“彰显特色、誉满南疆”的“新市一”梦想及职工们为实现梦想而不懈努力的精神风貌，真情真意感人至深。 当天下午，市一医院还就“市一人.感动瞬间”摄影比赛和“小人物.正能量”的先进服务形象宣传报道活动进行颁奖，系列文化活动的开展让医护人员的职业荣誉感和服务意识得到快速提升，促进了医院的服务质量全面改善，患者的满意度得到有效提高。 在“提升形象.改善服务”医院文化建设展示会上，市委宣传部领导和市卫计委领导对医院2016年开展的医院特色文化建设工作予以充分肯定，并希望医院今后的医疗服务工作紧紧抓住群众健康需求的热点，通过不断提高医疗服务水平促进医院实现新发展和新跨越。（党办何胜）
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