为切实提高门诊护士的文明礼仪素质，提升我院窗口部门的良好形象，8月25日下午，护理部利用下班时间给门诊护士进行文明礼仪现场培训。全院30余位门诊护士参加了培训。
此次礼仪培训由护理部副主任陈国英亲自主持指导，呼吸内科张婷护士长主讲,护士曾旖旎做礼仪示范。培训内容分别围绕文明用语、行为规范礼仪等主题，进行着装、仪容、行为举止、礼节礼貌、微笑服务等礼仪讲解。此外，对护士的站姿、坐姿、走姿进行了规范化训练。此次礼仪培训采取讲课、现场训练、互动交流等方式，整个培训过程护士们积极参与、认真练习，取得了良好的培训效果。 通过培训，大家对服务礼仪知识有了更深入的了解，懂得了礼仪不仅表现在工作中，更要融入到日常生活中。大家表示在今后的工作中，要自觉地、全方位地规范自己的言行，树立个人及窗口的良好形象，确保与患者的有效沟通，不断提高护理服务质量，真正做到“患者满意、社会满意、政府满意”的优质护理服务。（护理部陈国英）
|
桂公网安备 45010302000107号